PLAY WHEN FEELING LUCKY
  

Veelgestelde vragen

Zijn er vereisten om binnen te mogen in een Gambling Lounge?

U bent welkom vanaf 21 jaar. Vooraleer u de toegang krijgt tot de speelhal dient u zich kenbaar te maken met een geldig identiteitsbewijs. Vervolgens wordt er een foto genomen ter registratie en dient u uw identiteit te bevestigen via uw handtekening.  U ontvangt dan een spelersbadge die u toegang verleent tot de speelhal. Bij een volgend bezoek volstaat het om uw identiteitskaart te tonen.

Hoe zit het met mijn privacy?

De gegevens die u opgeeft, worden uitsluitend bewaard ter controle. Deze gegevens worden niet doorgegeven, noch gebruikt voor marketingdoeleinden.

Hoe kan ik betalen om te spelen?

U kan zowel met euro’s spelen als met Bancontact. Om het u makkelijk te maken vindt u in elke speelhal een bill-acceptor. Dankzij deze automaat kan u bankbiljetten in voeren en het bedrag meteen op uw spelkaart zetten zonder langs de kassa te moeten passeren.

Ik heb niet genoeg geld op zak of op mijn bankkaart, kan de Gambling Lounge mij krediet verstrekken?

Wij verlenen geen enkele vorm van krediet. Ook kredietkaarten (VISA, Mastercard, American Express) worden niet aanvaard.

Kan ik een alcoholisch drankje nuttigen in een Gambling Lounge?

De verkoop en het nuttigen van alcoholische dranken in een speelzaal is bij wet verboden.

Welke spelen vind ik in een Gambling Lounge?

U kan bij ons terecht voor kaart-, teerling- en roulettespelen op verschillende toestellen. De meeste van onze toestellen zijn uitgerust met enkele interessante bonusrondes om het spelen nog spannender te maken.

Ik heb gewonnen, hoe krijg ik mijn geld?

Uw winst wordt onmiddellijk en met de glimlach ter plaatse uitbetaald. Bovendien zijn deze winsten volkomen belastingvrij.

Ik weet niet hoe een toestel werkt, kan er mij iemand helpen?

Op onze toestellen vind je steeds een hulpknop terug waar je de speluitleg kan terugvinden. Bovendien staan onze speelzaalmedewerkers ook steeds voor u klaar om vragen of problemen direct op te lossen.

Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?

U kan steeds terecht bij een van onze speelzaalmedewerkers of bij de Napoleon Games klantendienst: 078/077.013

Ontdek de gloednieuwe Napoleon Games app

Casino games, live casino en sportweddenschappen in één app! Download de app nu!
download on iPhone download on Android
Tel: (+32) 078 077 013
Elke dag telefonisch bereikbaar van 08:00 uur tot 01:00 uur

Ontdek de gloednieuwe Napoleon Games app

Speel op je smartphone, waar je ook bent. De mobiele applicatie is beschikbaar voor zowel Android- als iOS-toestellen.